Opini tentang fitur COD di ecommerce? Bagaimana sih bisa konflik..
Sering banget lihat berita yang heboh soal COD baik di youtube maupun di sosmed. Salah satu fitur pembayaran yang memudahkan konsumen dengan pembayaran di tempat. tetapi ada perbedaan pemahaman antara masyarakat dengan penyelenggara jual beli online. jauh sebelum adanya ecommerce, masyarakat sudah lama mengenal istilah COD. yaitu jual beli dengan transaksi langsung. jika barang tidak sesuai maka pembayaran bisa dibatalkan. sedangkan istilah COD di Ecommerce adalah Cash on Delivery yaitu bayar jika barang sudah sampai (tanpa mengecek apakah isi sesuai atau tidak).
Dari pergeseran arti tersebut pasti akan ada konflik antara masyarakat dengan orang yang mengantar barang. sehingga korbannya bukan hanya dari pihak pengantar barang tapi juga masyarakat yang belum familiar dengan pergeseran arti tersebut. jarang sekali pihak penyelenggara jasa jual beli yang disalahkan. seharusnya pihak penyedia jasa jual beli harus mengedukasi masyakat terlebih dahulu.
Dari masalah tersebut, harusnya tidak menggunakan istilah yang sudah familiar di tengah masyarakat dengan menggunakan istilah COD. seandainya menggunakan istilah tersebut maka pemahamannya harus sama, jika barang tidak sesuai dengan pengajuan pengembalian yang ditanggung oleh penjual walaupun harga akan lebih mahal.
Jika menggunakan istilah lain, bisa menggunakan dengan istilah “Bayar Ditempat”. dengan pengertian ada uang ada barang. uang terlebih dahulu dibayarkan baru barang diberikan ke konsumen.
Sehingga dari 2 solusi tersebut maka seharusnya tidak akan ada masalah.
